
迪尼斯和迪士尼
迪士尼背景是:上海迪士尼乐园,是中国内地首座迪士尼主题乐园,位于上海市浦东新区川沙新镇,于2016年6月16日正式开园。它是中国第二个、中国内地第一个、亚洲第三个、世界第六个迪士尼主题公园。
上海迪士尼乐园拥有七大主题园区:米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界、玩具总动员;两座主题酒店:上海迪士尼乐园酒店、玩具总动员酒店;一座地铁站:迪士尼站;并有多个全球首发游乐项目。
2016年3月8日,上海迪士尼度假区在其官方网站公布首批园内实景图。园内的创极速光轮将成为全球迪士尼主题乐园中首创的景点。2019年3月5日,上海迪士尼乐园因园方工作人员阻拦上海华东政法大学大三学生小王携带零食进园游玩而被告上法庭。
8月11日下午,上海迪士尼度假区答复称关于外带食品与饮料的规定与亚洲的其他主题乐园一致。9月6日,上海迪士尼表示游客将可以自带食品进入乐园。
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欧洲迪斯尼乐园开张不久,法国农民就将拖拉机开到乐园门口并将它封锁,全世界电视都转播了这次抗议行动,但这一行动不是针对乐园本身,二是针对美国政府的,原因是美国政府要求法国削减农业补贴。尽管如此,这一事件使全世界都关注着迪斯尼乐园与巴黎之间这桩没有爱情的婚姻。之后发生的是经营上的失误: 欧洲迪士尼乐园的开业还正好赶上了欧洲严重的经济衰退。也正因如此,欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭,不住迪士尼宾馆。例如,一名来自法国南部名叫柯琳(Corine)的游客就是典型的“不花钱”的代表,在她与丈夫以及3个孩子在欧洲迪士尼乐园游玩了3天之后,她说:“那就是个无底洞。每当我们游览一个地方时,总有孩子闹着要买东西。”投资者的思考逻辑与推论或许是对的,但他们的预期根本就无法实现。实际上,迪士尼公司最初是以实现收益目标来确定乐园的门票与酒店价格的,并认为无论是什么价格,都一定会有人光顾。欧洲迪士尼乐园成人门票的价格是美元比在美国的还贵。在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店,一个房间一晚就要花费340美元,这相当于巴黎顶级酒店的价格。迪士尼公司很快发现,乐园宾馆的平均入住率降到了只有50%。客人们不愿意停留更多的时间、花费更多的钱在这些昂贵的商品与服务上。我们可以将欧洲迪士尼乐园最初的定价策略称为“撇脂定价法”(Skimming Pricing)。下面的相关链接将讨论撇脂定价法及其相反的定价策略“渗透定价法”(Penetration Pricing)。迪士尼公司的管理层不久就意识到他们犯了一个计算上的错误。去佛罗里达州迪士尼乐园的游客通常会待上4天以上,与拥有3个主题乐园的佛罗里达州迪士尼乐园相比,来游览只有一个主题乐园的欧洲迪士尼乐园的游客最多只会待上2天。许多游客都是一大早来乐园就直接去游玩,一直待到很晚,第二天一早结完账退房,再回到乐园进行最后的探险。尽管早期有人批评欧洲迪士尼乐园,但其主要问题不在于公众的接受程度低。欧洲人很喜欢这个乐园,自从开放以来,每个月都可以吸引近100万的游客,并很快就达到了原先的目标。游客们的惠顾使得欧洲迪士尼乐园成了欧洲花费最大最吸引人的游乐园。但大量节俭的游客并没有让迪士尼公司实现收益与利润目标,也无法弥补其日益膨胀的管理开支。其他的一些经营不当与预计错误也给迪士尼公司带来了伤害,其中最主要的是文化因素。一项不准在乐园内饮酒的规定使得欧洲人很为不满,因为他们把在午餐与晚餐时喝酒视为一种习惯(这项规定不久就被废除了)。迪士尼公司原以为星期一游客会少一些,而星期五则会多一些,并为此相应地安排了员工,但情况却恰好相反。迪士尼公司还发现游客人数有高峰期与低谷期,高峰期每天的游客人数要比低谷期的人数多出10倍。因此,在淡季时公司就需要解雇一定数量的员工,而这又违反了法国严格的劳动法律。还有一件令人不快的事情与早餐相关。“我们听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆的规模,”一位管理人员回忆道,“结果怎样?每个人都要吃早餐,我们不得不努力在仅有350个座位的餐馆里为2 500人提供早餐,排队买早餐的人实在是太多了。”迪士尼公司也没有预见到另一个需求,这次是来自旅游大巴司机的需求。迪士尼公司为司机们建造的休息室只能容纳50个司机,而在高峰期每天有2 000个司机需要休息。“从不耐烦的旅游大巴司机到抱怨的银行家,迪士尼乐园真是得罪了不少的欧洲人。”网友评论
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