评审组认为星火机床需要改进的四点主要方面是：第一、顾客与市场方面，侧重于销售市场，缺乏营销市场的策划和分析；顾客满意度调查及投诉管理方面需加强。第二、信息与支持管理需要完善。信息性覆盖不全面，信息传递、管理流程、信息化建设仍有提升的空间。第三、绩效测量方面比较粗放，没有做到全面覆盖，缺乏对人力资源、技术创新等方面的测量评价。第四、过程管理缺乏整体性，部门之间的沟通与协调需要加强，过程实施、运行的监控尚不完善。