众所周知，铝合金门窗是一个需要持续服务支撑，才能体现发挥产品价值的产品。但调查显示，铝合金门窗行业尽管发展多年，但企业的售后服务不容乐观，重销售轻服务的问题极为突出。某一线铝合金门窗品牌的用户激活率只有3成左右。这一方面是在销售过程中，终端导购为了达成销售，怕影响成交，只说了铝合金门窗的诸多好处，却对铝合金门窗需要维护，并且要付出相应的成本而轻描淡写，或绝口不提，让消费者误以为买了铝合金门窗产品，是一劳永逸的。造成后期服务由于与消费者产生误会，而难以激活。