关于连接online与offline之间的介质、桥梁，在O2O领域中是最容易被忽视但也是极其重要的一个环节。因为线下的产品如何确保能送到用户的手中，并且用户可以通过怎样的方式支付，都是O2O必须考虑的问题。在这一点上，智慧战略是跟社区周边的商店进行合作，因为距离上比较近，所以不太需要顾及到物流问题。在支付问题上，虽然可以在智慧社区app上搭建支付平台，但可能在细节问题上可能需要再商榷，因为自建支付平台面临的压力会相对于通过与第三方的支付平台进行合作会更大。支付系统已被巨头垄断，用户若想将零线置入新的支付平台，其用户体验及用户增长数或会受到限制。