迪尔通过服务将企业、经销商、服务技师、客户、潜在客户串聚成一条服务价值链，不断在价值链的各个环节进行服务创新升级，把整个价值链条铸造成一个利益共同体。通过延伸价值链将服务做到精耕，通过服务的溢出价值为客户搭建伙伴合作基础。通过这样的服务价值链的整合，迪尔将每一个已有客户持续不断地转化为忠实客户，将客户口碑转化为新的“销售增长点”。不难发现，通过理念升级+服务升级，迪尔已将客户支持和服务做到纵深化、精耕化、伙伴化，为客户的业务成功和迪尔工程机械在中国的发展奠定的统一的坚实基础。