记者2月24日在辽宁省葫芦岛市工商局12315指挥中心了解到，2月22日，市工商局统计出2010年度十大消费诉求热点，快递服务成为热点之一。 快递服务业缺乏行业管理规范，行业运行中相互转包现象严重，对公司员工缺乏有效管理，导致快递物品延误、损坏、丢失等问题频繁发生。特别是一些快递公司利用格式合同限制消费者权益、减免自身责任。 工商部门建议：1最好选择邮政局的快递服务。2、快递单上必须注明快递物品的真实名称、保值价值、寄件人和收件人的姓名和联系电话。3、检验货时，要亲自当场拆验货物，如果发现货物有损坏或缺失的，不要签字，尽快联系投递的快递公司追偿责任。