然而，售后服务看似简单，但落地起来并不“顺意”。“目前，很多智能家居生产厂商的售后服务是缺失的，名义上有，但事实上非常薄弱。”有智能家居生产厂商表示，“薄弱”的致因有两个，一是厂家心急于抢占用户，心思未落至服务上;二是智能家居的售后服务对专业性、反应速度的要求极高，并且线下服务体系的建设很“重”，需要大量的时间、资金、人力、物力的投入。薄弱的智能家居售后服务，如何追赶奔跑的智能家居产业发展速度?