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中国工程机械信息网_三一泵送:警惕服务的“价格战”

2019-03-02
  就此,笔者在网络上进行搜索,发现诸如感恩中国行、清凉之夏、万里行等等比比皆是。一方面,深感行业竞争之激烈,已由之前比制作水平、比产品质量逐渐向比服务迈进,当然,在支撑这类活动开展的同时,在一定程度上也反馈了企业对服务的重视,开始意识并加大了对服务费用的投入。站在客户与市场的角度,上述巡检、增值服务活动的开展的确能给客户带来好处(带给客户权益的高与低尚待市场反馈与商榷),为市场服务水平的整体提升创造条件与动力。然而,在另一方面,却隐约让人感觉到,如果企业仅是在活动声势上进行较量,而没有真正将活动内容与企业实情、与客户需求结合起来,让其“落地生根”的话,则这些活动只不过是一个哗众取宠的噱头而已。