2014年10月，基于阿拉丁云平台，民生银行启动了智能管家项目。项目秉承阿拉丁平台一贯的开放共赢、智慧互联的平台思维理念，努力将“智能管家”平台打造成集一站式服务、大数据分析和互联网思维于一体的多方共赢的新型智能客户关系管理与服务体系，如图1。智能管家通过运用大数据挖掘技术和生态圈建设理念，建设数字化、智能化的客户及客户经理营销作业和管理模式，构建智能化产业链金融，推动公司业务向“以客户为中心”的精细化管理和个性化营销模式转型，使民生银行客户关系管理进入智能化时代。 文思海辉在CRM领域不仅仅提供软件产品和定制化开发服务，还提供客户服务营销领域的业务咨询、落地指导、技能培训等服务，甚至以云平台的模式，为银行提供各类金融营销资以帮助银行营销人员提高销售效率。自1999年CRM(即客户关系管理)概念提出至今，伴随着市场竞争加剧、经济格局变革以及互联网金融的猛烈冲击，CRM越来越成为企业尤其是金融领域企业关注的焦点，并逐步升级成为企业竞争战略中非常重要的手段。在CRM领域有着丰富经验的Pactera(以下简称：文思海辉)认为，客户关系管理是企业推动新业务、保护盈利性关系的关键核心。 精细化的管理 ─ 面对互联网金融、利率市场化和资产质量管理等多重压力的情况下，银行也在积极寻求变革，并趋向转型至精细化管理。无论是从客户营销、风险控制、成本分析到绩效考核和资本量化管理和增值评估和市场定价，银行越来越关注数据的价值、数据管理，并从数据分析中得到决策支持的依据。iVisionBanking具备基于数据的精细化管理，以及以客户为中心的金融服务创新和安全运维的痕迹化管理功能，裕培信息科技,企业客户关系管理，可满足银行在利率市场化、大数据、移动金融、风险管理、互联网金融和客户关系管理等方面的业务需求与未来扩展需要。 客户关系管理是销售管理的灵魂之一。在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业的核心资源。良好的客户关系管理已经成为提高市场占有率的重要方面，裕培信息科技,企业客户关系管理，华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。 销售人员及客户维护人员经常面临的问题： ☆我们很重视大客户，为他们提供了优质及时的服务，但仍难以避免他们的流失，为此我们很苦恼，有何办法可以防止重要客户流失并使他们愿意帮我们介绍客户？ ☆我们为促使客户重复消费而设计了俱乐部及积分奖励活动，原本以为客户会非常认同并踊跃参与，但没想到完全不是，客户不但不满意反而有意见，这是怎么回事？ ☆竞争对手为了抢夺我们的高端客户而采用价格战，使我们不但面对新客户销售时难度增加，同时老客户还在不断流失，我们真的不知道该怎么办了 ☆前任销售代表去年签的大单交给新人维护，接手三个月，尽管新销售代表非常热情地定期拜访并经常做节日关怀，却发现客户的采购量在急剧萎缩，真实原因是什么？ ☆工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？ ☆如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？ ☆客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？ ☆使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？ CRM客户管理系统为您解决销售和管理上的所有痛点，从微信号申请、微网站的精美专业制作、微营销入门到实战的应用操作培训，让您轻松开启移动营销。

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