智能管家从用户思维角度成立了用户体验组，华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司，重点关注用户体验优化。在需求征集、交互设计、开发迭代、测试反馈等各个环节邀请全行员工共同参与。组织有奖需求征集、系统征名、积分换礼品等形式多样的活动，收集了3746条需求建议和意见，完成了45次版本更新，开创了全行在线参与开发讨论、实时反馈，快速迭代的开发模式。建立用户反馈机制，使智能管家平台获得了自我进化的能力，成功打造了一个人人参与、自我进化、开放创新的新型客户关系管理平台。 BI在诸如客户关系管理、风险管理、资产管理等项目中的频繁使用，使得行业对BI也倍加重视。人们不断提出由业务驱动IT技术的BI思路，将BI由附属地位朝核心方向推进。“用BI的思维来行动”——时下圈内越来越多地专业人士开始表达这个观点。BI原本无关行业特性。在长年发展进程中BI一直不愠不火。而今在日益增多的用户信息化项目中，BI在诸如客户关系管理、风险管理、资产管理等项目中的频繁使用，使得行业对BI也倍加重视。人们不断提出由业务驱动IT技术的BI思路，将BI由附属地位朝核心方向推进。 移动互联网降低了包括金融支付在内的服务门槛，缩短了服务提供者与客户之间的路径，减少了整个服务流程中的环节，从而颠覆了传统银行业的服务理念。经营客户成为方向，客户体验在网络环境下显示了从未有过的重要，同时客户选择不同银行的方便性也大为提高。银行的替代成本减少，使得银行必须更多地关注客户，从“经营产品”转变为“经营客户”成为实实在在的经营方向。随之，客户理念需要发生变化，以前银行信奉“二八”理论，重点关注20%的重要客户。在移动金融领域，基于“长尾理论”满足不同细分客户的需求成为新的趋势。银行需要更多地从客户关系管理入手，通过数据挖掘等方式，提供定制化服务，从而增加客户粘性，提高客户忠诚度。

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客户关系管理是销售管理的灵魂之一。在竞争日益激烈的商战中，客户资源是企业的核心资源。良好的客户关系管理已经成为提高市场占有率的重要方面，持续开发客户终身价值，是企业成功的关键。 销售人员及客户维护人员经常面临的问题： ☆我们很重视大客户，为他们提供了优质及时的服务，但仍难以避免他们的流失，裕培信息科技,客户关系管理培训，为此我们很苦恼，有何办法可以防止重要客户流失并使他们愿意帮我们介绍客户？ ☆我们为促使客户重复消费而设计了俱乐部及积分奖励活动，原本以为客户会非常认同并踊跃参与，但没想到完全不是，客户不但不满意反而有意见，这是怎么回事？ ☆竞争对手为了抢夺我们的高端客户而采用价格战，使我们不但面对新客户销售时难度增加，同时老客户还在不断流失，我们真的不知道该怎么办了 ☆前任销售代表去年签的大单交给新人维护，接手三个月，尽管新销售代表非常热情地定期拜访并经常做节日关怀，却发现客户的采购量在急剧萎缩，华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司，真实原因是什么？ ☆工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？ ☆如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？ ☆客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？ ☆使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？ CRM客户管理系统为您解决销售和管理上的所有痛点，从微信号申请、微网站的精美专业制作、微营销入门到实战的应用操作培训，让您轻松开启移动营销。 CRM客户管理系统，全方位销售战略工具： 1.销售流程精细化提效率促转化 有效管理监控 全面销售订单和跟进拜访管理，实时回访提醒，一键快速联系，避免丢单漏单，提高客户转化率和成交率；随时查看销售目标及进度，有效提高工作效率。 2.多角度业绩统计分析 精准制定销售计划 各员工业绩排名走势，产品统计等数据整合分析实时更新，全局掌握销售动业务动态；销售任务进度完成一览无遗，为管理者销售预测与计划提供强依据。 3.客户有效积累不丢失 开发跟进更高效 永久保存客户QQ、手机等信息，防止员工离职客户资料丢失；客户意向分级、状态及跟进记录细节一目了然，自动识别重复客户避免业务员撞单。 4.团队高效协同 权限精细管理 产品、合同、文档等资料共享，通知、消息传达提醒；无限级别组织机构 ，支持按角色 、按职位、按部门划分权限职责，工作交接更方便。 5.轻松实现移动CRM 销售快人一步 随时随地处理销售工作，移动管理跟进联系客户，裕培信息科技,客户关系管理培训，商机、管控随行；PC 手机数据同步，支持即时拍照上传资料 市面上有很多客户关系管理的培训，但大多数都在讲航空、保险、金融、地产等个人消费者的客户关系管理，工业配套、专业设备、项目工程等组织客户关系管理的培训少之又少，本课程专为组织客户关系管理量身打造。本课程结合老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经历，从如何有效区分战略级关键客户，如何与关键客户建立多层次的关系，如何与关键客户建立长期、牢固的战略伙伴关系？从“道、术、法”三个层面进行系统剖析，帮助学员找到赢得关键客户的成功路径，帮助学员掌握一套系统的关键客户关系管理工具，以此来获得持续的市场竞争优势，获取销售业绩的持续、稳步提升。 课程收益： ◆ 掌握客户价值区分方法，真正找到最优质客户资源。 ◆ 构建统一的客户关系管理界面，规范全员关系管理行为。 ◆ 掌握满意度提升、忠诚再造，组织关系升级的核心策略和技巧。 ◆ 掌握客户关系管理的核心方法，关键技能和关键工具。 ◆ 深化客户关系，提高客户转换成本，降低客户流失率。 ◆ 统一全员对关键客户价值认知，凝聚共识，提升市场持续竞争力。

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