(香港,2013年7月16日) 快思聪亚洲有限公司(快思聪亚洲) 为Crestron Electronics, Inc. (Crestron)──世界领先的控制和自动化系统制造商位于亚洲的总部。快思聪在2013年6月12日至14日于美国佛罗里达州奥兰多市举行的InfoComm 2013展会经已圆满结束,是次展出非常成功,吸引了大批专业人士亲临参观,成为本届展会参观人数最多的摊位之一,快思聪亚洲亦为此感到骄傲。数以千计的参观者热切分享快思聪的创意成果,我们亦同时收到来自各方的赞赏,表扬我们多年来对创新和卓越表现的承诺和坚持。为期3天的展览会,快思聪展示最新市场定位──智能集成设计(Integrated by Design?),并携同最炙手可热的新产品──AirMedia?高清简报解决方案及Crestron RL?团队协作解决方案登场。
根据杨兆华会长意见,上午总结会围绕"一展一会"进行讨论。副秘书长李杰就2015年的家纺展工作,副秘书长吴永茜就2015家纺大会工作,先后做了简要陈述并提出了讨论热点。讨论中,大家踊跃发言,就家纺展中如何更好地服务好展商、观众,增强粘度;如何充分运用协会数据库更好地为展会服务;如何充分整合协会资源邀请专业采购观众,打造展会生命线;如何利用好协会官网、官微、展会APP做好宣传工作等问题积极建言献策。就家纺大会中如何积极发挥专委会作用,做好会议组织工作;如何增强服务意识,为会议代表提供更好的参会体验;如何增强团队协作等方面给予了建设性意见。
在团队建设方面,农业银行在科技条线大力倡导以“敬业、创新、尚理、笃行”为理念、以“实干创造价值,卓越成就未来”为宣传口号的工程师文化,针对软件开发工程师工作强度大、压力大等特点,农业银行致力于通过多种方式营造“快乐工作、快乐生活”的文化氛围,让员工在快乐中工作,在工作中成长。通过组织企业文化专题讲座、演讲大赛、辩论大赛等活动,裕培信息科技,组织团队协作项目,华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司,引导员工对企业文化进行深层次系统思考;通过开展形式多样的文体活动,培养员工团队协作意识,激发开拓进取精神;通过建立内部网站,创建内部刊物,搭建文化传播共享平台,营造学习共享与积极互动的良好文化氛围。
在团队的建设和发展过程中,所有的管理者面临的第一大问题就是想留的人留不住,想赶走地人赶不走, 2年后发现所有对自己威胁最大的竞争对手都是自己公司以前的员工, 没有办法,然后为所有的员工打工,出现了做不大、活不长、搞得累的大批中小型企业老板。
我们从团队人才的人性出发,运用老师自身的经历和服务企业的多年经验,结合“人法天,天法地,地法道,道法自然”的自然规律,将团队的管理与发展定位在天、人、地和谐发展的规律基础上,只有在天道、人动、地稳的和谐架构下,才能创建卓越的团队。
在团队的建设和协作过程中,所有的管理者面临的第二大问题就是跨部门沟通。据《职场情报杂志》调查数据分析,跨部门沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一,主要体现在:
1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9%;
2、半数的经理人和30﹪的高阶主管都有与人相处的困难问题;
3、人际关系冲突发生后,近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会,他们中大多数却对自己EQ的评价甚高;
其实协作能力是当代社会对现代人的基本要求,也是一个管理人员应该具备的最基本的素质。管理者所做的每件事都涉及沟通协作。
项目目标:
目标1:了解部门价值及协作的重要性
目标2:分析部门协作中的障碍及原因
目标3:明确部门领导在协作中的作用
目标4:掌握跨部门协作的方法及技巧
目标5:提升跨部门协作中的沟通技能
目标6:掌握协作效果评估工具与方法
课程大纲
第一讲 部门角色的正确认知
一、部门价值的认知误区
自己部门的价值才是最大的
部门价值是由专业分工和职能划分产生的
部门的平等=职务的平等
二、部门价值的认知要领
每个部门都是实现企业目标的重要组成部分
每个部门都有其特定的职能与职责
每个部门都是市场价值链条上的一个环节
只有通过部门间的协作才能体现部门价值
各部门之间是平等和相互依存的
三、认清部门职责与作用
四、部门领导的角色认知
五、领导性格对部门文化的影响
领导性格测试与分析
解析部门领导的性格特点
第二讲 跨部门协作的深度认知
一、什么是跨部门协作
二、跨部门协作产生的根源
组织的专业化分工
案例:不同组织结构下的跨部门协作
三、跨部门协作的作用
部门协作对企业的益处
跨部门协作对部门的益处
四、跨部门协作的常见问题
这不是我的职责……
我还有自己的任务……
谁让你不说清楚……
我到底听谁的……
五、跨部门协作障碍归因
1、部门职责不清
案例:迟到的图纸
2、工作流程不明
案例:难办的手续
3、价值观的冲突
案例:日美企业的差异
4、部门利益之争
案例:谁是“管理之星”
5、角色认知冲突
案例:小兔子为啥哭
6、个体认知差异
7、沟通机制不全
案例:闭门造车的后果
8、沟通技巧匮乏
第三讲 跨部门协作的模式
一、服务协作模式
案例:车间主任的苦恼
二、指导协作模式
案例:有效的岗前培训
三、管控协作模式
案例:新制度如何出台
四、情感协作模式
案例:企业年会的组织
第四讲 跨部门协作的方法
一、协作的思维
1、全局意识
2、服务意识
3、客户意识
4、目标意识
5、双赢思维
案例:人际交往的六种思维模式
6、情感投资
7、换位思考
8、信守承诺
二、协作的制度
1、清晰的职责
案例:如何厘清部门职责
2、高效的流程
案例:如何优化内部流程
3、绩效的分享
三、协作的文化
第五讲 提升跨部门协作能力
一、协作沟通能力
1、跨部门沟通的方法
案例:如何提升会议沟通效果
2、不同性格的部门领导如何沟通
指挥者VS社交者
指挥者VS支持者
指挥者VS思考者
社交者VS支持者
社交者VS思考者
支持者VS思考者
3、跨部门沟通的策略
案例:如何应对关联部门的“消极配合”
4、跨部门沟通六步骤
5、跨部门沟通三要点
二、冲突解决能力
何时使用强迫法
何时使用迁就法
何时使用回避法
何时使用合作法
何时使用妥协法
第六讲 跨部门协作的评估与改进
一、跨部门协作的评估工具
二、跨部门协作的评估维度
三、周边绩效的考评与运用
四、如何做好部门之间互评
课程回顾与总结
商务礼仪培训_华夏玻璃网
各级企业管理者这些年听了很多培训课,还是不知道实践中管理到底该怎么搞,因为知识是分开学的,用的时候需要合起来用,关键是要把各个管理模块串起来想通透,如何针对具体的管理问题,运用各方面的管理知识来解决才是管理实践的瓶颈。《管理复盘》不是知识普及型管理课程,是一堂颠覆性的课程,是管理实训课,是将管理知识转化为管理技能的训练课程,重点是针对具体的管理问题,做“例题”,做“模拟考试”和“解题训练”,学员带着“问题”来,拿着“方案”走。复盘,是将过去做过的管理事件重新过一遍,总结经验教训,把事情琢磨透,将得到的方法投入到随后的事情中,不断回顾,反思,探究,提升。课程采用通俗易懂的案例演绎,解释管理执行的理念与行为;管人与管事的不同,意味着管理需要先梳理好事情再激励人,让个体的行为守秩序才能获得群体的效率,“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法,用思考代替激情,用案例检验管理行为,萃取组织管理经验,重新梳理和辨识管理者日常的管理行为选择。
授课方式:
激情讲授 案例研讨 情境模拟 角色扮演 提问互动 分组讨论
课程特点:
特点1:案例丰富,通过案例研讨,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升。
特点2:气氛活跃,通过课堂提问、情境模拟、角色扮演、小组讨论等多种互动方式,加深学员对知识的理解,提升学员对实际问题的解决能力,突出课程的趣味性和实用性。
特点3:分组竞赛,通过小组之间的竞争,增强学员的团队协作意识和全局意识,提升学员的协作能力。
讲师特点:
实战型职业培训师,善于演绎知识要点,精彩解析案例情境,启迪智慧。
有笑,在快乐中学习,在愉悦的氛围中领会课程要点,没有困意和乏味。
有料,课程要点贴近工作实际,有身边事阐述逻辑观点,感同身受有顿悟。
有效,潜移默化中输送管理理念,在案例中导入管理原则,落地效果明显。
课堂收益:
全面梳理管理实践问题的思考路径,裕培信息科技,组织团队协作项目,华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司,掌握管理行为分析的结构化理性思考方法;
重点提炼复杂管理问题的关键难点,能够面对现实分析管理案例问题解决策略;
横向推进工作执行流程与协作机制,逐步完善横向分权与平级制约的管控体系;
纵向夯实领导管人与流程管事原则,解决团队变速领导实践的瓶颈和疑难杂症;
熟练掌握管理复盘的四步骤和方法,能够根据学员企业特点实现管理迭代改进;
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