在客户接触层建立统一客户服务门户，华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司，实现网点柜员业务办理的统一入口，并实现多渠道整合、跨渠道和线上线下协同服务，支持客户、产品、订单、营销信息统一管理和共享。业务枢纽层分离产品生产与产品销售，实现外部产品差异化、内部产品标准化，敏捷响应业务需求。客户关系管理层贯彻前台营销与中台管理，实现从客户经理的客户关系管理到客户的客户关系管理的转变。同时在应用架构中，建立互联互通中心提供合作方的统一入口；充分考虑对互联网金融的支持；通过信贷工厂支持信贷流程标准化和流程化；利用大数据平台支持海量数据、非结构化数据和外部数据分析。利用平台化建设思路，构建大平台和微应用的架构，支持渐进支的系统建设方式。 目前中国的机床业信息化程度不高，近几年虽然部分企业有些进展，但还是主要停留在对计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工艺过程设计（CAPP）等数字化设计软件应用上。此外，在管理信息化水平还比较落后的情况下，对企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等系统的应用还不成熟。目前，完整实施ERP的企业还不是很多。虽然财务管理、库存管理等实施的还比较成熟，但生产计划管理、成本管理仍是弱项，特别是生产管理、车间作业计划管理与成本管理及财务管理集成度不高。此外，企业的生产装配自动化程度低，大部分机床的装配以手工装配为主。解决这些问题需要柔性度更高的制造系统，这无疑对信息系统的实施带来一定难度。 2．培育理念，全员参与。CRM的实施必须理念先行，把客户关系管理上升到战略管理的高度，在全行形成“以客户为中心”的企业文化。CRM是一种经营管理战略和理念，需要各商业银行结合自身的经营特点、管理方式、发展战略等来量体裁衣。有效的CRM需要越来越重视以客户为中心，逐步形成新的工作方式和工作理念，而不是简单的实施同客户系统管理相关的应用系统或相应技术产品。在当前城市商业银行实施CRM知识技能暂不具备或暂不完善的情况下，可聘请专业咨询公司，裕培信息科技,济南微课开发讲师，配合业务部门对银行发展战略、管理架构、业务流程、客户资源、技术环境等情况进行梳理分析，帮助确立CRM的定位、实施目标、实施策略、实施范围、业务需求等内容。同时通过咨询和培训，提升全行的理念认识，为项目实施打下良好基础。 互联网新经济时代，企业环境的变革，职场人才的特点，智能手机的普及，微时代的来临与“微学习”的迅速发展，如何让企业员工的学习更高效、便捷、有趣？是企业培训面临的新问题。面对”微学习”的专题化、碎片化、简短化，混合式学习在企业培训中价值凸显，快速解决企业工作场景问题的微课倍受企业欢迎。 我们教学优势：课前翻转＋现场面授＋工具支持＋线上辅导；40%课堂讲授 40%现场练习 10%案例示范 10%讨论分享 微课收益： 1、每位学员都有一个微课； 2、 掌握8种微课形式； 3、 6个常用的微课制作工具； 4、2个微课开发教具——微课脚本、微课破题图。 课程大纲： 1 帮你认识微课 1.1微课、微课程、讲课、说课 1.2微课产生的理论依据 1.3微课的特点 【本节说明】微时代的到来给传统互联网的应用带来了前所未有的革命性冲击，同时也给培训领域带来了不小的影响，它影响了传统的教学模式，“微”教学模式逐渐在教育领域兴起。 2 教你设计微课 2.1微课的设计原则 2.2微课教学设计模式 2.3微课教学设计案例及分析 【本节说明】微课要在很短的时间内让学生学习完一个知识点或技能点（如教学重点、难点、疑点等），或是某个教学主题的环节、活动等，这就决定了它必然与传统的各种课的设计形式有很大不同。 3 教你快速找微课素材并下载 3.1管理字体的技巧 3.1.1小技巧1 字体管理小帮手：字体管理软件 3.1.2小技巧2 防止PPT中字体丢失的方法 任务一：搜集关于“微课”的文本 3.2管理图片的技巧 3.2.1小技巧1 截获屏幕图像的方法 3.2.2小技巧2 抓取当前活动窗口的方法 任务二：搜集一幅红叶的PPT背景图片 3.3管理视频和音频的技巧 3.3.1小技巧1 使用稞麦综合视频站下载器的方法 3.3.2小技巧2 查看源文件下载FLASH视频 3.3.3小技巧3 缓存查找法下载FLASH视频 任务三：搜集一段关于草原风光的视音频 【本节说明】微课的设计需要找一些素材，这些素材网上一般都有，我们只要选个搜索引擎，输入关键词查找，然后选取合适的素材下载并保存在合适的位置就可以了。本节还介绍了一些相关知识和查找素材的小技巧。 4 教你处理微课图片 4.1裁剪图片 4.2给图片添加边框 4.3去除图片背景色 4.4给图片添加阴影 4.5整体配色管理 4.5.1小技巧1配色小帮手：配色软件Colorschemer 4.5.2小技巧2教你设置颜色 【本节说明】在微课的制作过程中，拥有更具创意的微课图片才能制作出更具特色的微课来。可以用来处理图片的工具很多，如画图工具、Photoshop、2010以上版本的PowerPoint等都可以。 5 教你制作微课视频、音频制作 5.1视频、音频录制介绍 5.1.1视频、音频录制工具介绍 5.1.2视频录制技巧 镜头管理 光线管理 声音管理 5.2后期编辑及相关工具使用 5.3小技巧视音频格式轻松转换：格式工厂 【本节说明】微课视频的工具很多，比如手机、屏幕录制工具、PPT录制等，但常用的工具还是比较传统的摄像机，本专题我们学习如何用摄像机录制微课视频，包括使用摄像机的注意事项、具体使用方法与技巧、视频的具体制作步骤及相关知识。 6 让你会用微课 6.1慕课中的应用 6.2翻转课堂中的应用 6.3混合学习中的应用 【本节说明】微课的应用非常的广泛，可以是整个整个课程，也可以是课前课后的预习和复习，还可以是做为课程中的案例和知识点的补充。 7 典型微课案例的分享与实践 7.1案例一：《情绪产生变化的原因》 7.2案例二：《ABC认知法》 7.3案例三：《渠道选址5A法则》 7.4案例四：《微课选题的2种方法》 7.5案例五：《职场中敬酒的先后顺序》 【本节说明】本节精选五个案例，从微课选题、教学、制作几方面来详细讲解微课的设计与操作，教学设计方面更是考虑到了教学设计思路，教学目标与重难点，教学过程设计，教学课件的制作，PPT的讲解、屏幕录制和视频输出五个方面，易于理解、掌握。

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在当代社会，“微”这个词大行其道，在短短几年时间里，“微博”、“微信”、“微电影”迅速崛起，取代原来传统媒体的形式并受到人们的热捧。现在的时代被打上了“微时代”的标签。“微”胜在其短小、精悍。在追求快速、高效，享受快餐式文化的当今社会，“微”更符合人们的胃口。微时代的到来给传统互联网应用带来了前所未有革命性的冲击，同时也给教育领域带来了不小的影响，华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司，它打破了传统的教学模式，“微”教学模式逐渐在教育领域兴起。“微课”这种新型的教学资源建设和应用模式可以说是传统教学视频在“微时代”下的衍变。微课短小精悍，易于网络传播，内容覆盖学科的教学重点、难点和特色内容，形式非常丰富，学习时间短，方便学习者利用碎片化时间学习，而且可以反复使用。如果再与手机等移动终端结合起来，裕培信息科技,济南微课开发讲师，就能实现随时随地随身学习，对网上、课前、课后学习都有帮助。

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