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商务礼仪

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更新日期:2019-01-19

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综合外电报道,戴姆勒卡车日前宣布,该公司将任命Albert Kirchmann为亚洲区新任董事长,2015年4月1日生效。据悉,Albert Kirchmann于1984年加入戴姆勒,曾在规划、控制和战略领域担任领导职务多年。2009年6月至今,Kirchmann一直担任戴姆勒卡车亚洲区负责人。负责戴姆勒卡客车业务的管理董事会成员Wolfgang Bernhard 表示:“感谢Albert Kirchmann所做的一切,他给我们带来了激情和活力。Kirchmann拥有卓越的领导力及丰富的管理经验,帮助戴姆勒卡车在亚洲取得了不错的发展,我们很高兴他将作为戴姆勒卡车亚洲区董事长带领我们继续走向成功。”戴姆勒同时宣布了其他人事变动。Takao Suzuki将担任戴姆勒卡车亚洲区高级顾问,Marc Llistosella则接替Albert Kirchmann出任戴姆勒卡车亚洲区负责人,Michael Kamper将负责戴姆勒亚洲区的市场营销及客户服务。●   综合外电8月24日报道,大陆轮胎美洲任命Craig Baartman为乘用车及轻型卡车/SUV轮胎新工厂经理,该厂位于南卡罗来纳州萨姆特市。  大陆轮胎美洲CEO Jochen Etzel说:“我们对Craig的加入感到十分高兴,他的商业头脑与丰富的管理经验是萨姆特工厂的宝贵资产,裕培信息科技,商务礼仪规范,华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司,我们对他的领导力十分有信心。”  Baartman出生于南非,在大陆轮胎有12年的工作经验。萨姆特工厂计划将于2013年底开始投产,Baartman将对该厂进行全面领导。 美国固铂轮胎橡胶公司日前宣布,任命Ginger M. Jones为副总裁兼首席财务官,即日生效。Ginger M. Jones此次是接替Brad Hughes的职位, 后者今年7月被固铂轮胎任命为国际运营部总裁。现年50岁的Jones先后获得犹他大学会计学士学位,俄亥俄州立大学工商管理硕士学位。曾任职于Reynolds and Reynolds及贝莱胜(Plexus Corp)等公司。固铂轮胎橡胶公司董事长、总裁兼CEO颜文善(Roy Armes)称,Ginger M. Jones拥有近三十年的财务经验,并表示相信其丰富的经验,卓越的领导力和商业头脑,将推动固铂轮胎在下一个100年持续稳固发展。 企业众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的工作行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范.随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面.系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整,从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。 培训内容的系统性:在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面.系统地掌握知识.提升技巧; 培训方式的多样性:采用讲师讲授.案例研讨.角色扮演.音像视频.情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的工作实际,调整.编写具有针对性的案例;培训成效的实用性:培训着重强化“知”.“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识.技巧和方法在实际工作中的转化与应用,更加突出培训的效果。
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第一讲:礼仪的核心与内涵 1.管理者的工作行为对企业意味着什么 2.管理者应具有的职业意识与职业形象 3.礼仪的核心和内涵 4.礼仪对工作产生的影响 1)你就是企业的“金字招牌” 2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石 第二讲:良好的职业行为-专业形象塑造 1.提升你的“仪容” 1)你的“角色”应体现出的精神面貌 2.你的仪容规范 1)面部修饰.肢部修饰.发部修饰.化妆修饰 3.礼交场合仪表规范 1)着装TOP原则(时间原则.场合原则.地点原则) 2)饰物的佩戴原则与搭配技巧 3)西装的着装规范.套裙的着装规范与禁忌 4)礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合 5)不同体型特征的着装技巧与要领 6)管理者的形象风采与魅力装扮 现场练习.分析与诊断:如何“提升”你的仪容 第三讲:良好的职业行为-商务交往规范 1.商务引见.引导与介绍 2.握手与名片礼仪 3.席位安排的礼宾次序 4.商务距离的运用 5.电梯与乘车礼仪 6.座次礼仪.会议礼仪 现场练习.分析与诊断:商务交往礼仪演练 第四讲:良好的职业行为-公关交往艺术 1.问候的艺术 2.得体的称呼 3.距离有度(不同情境下与客户的交往距离) 4.情境交往距离(中国文化下的交往礼仪) 5.馈赠礼品的技巧与艺术 现场练习.分析与诊断:公交往交礼仪 第五讲:良好的职业行为-宴客礼仪 1.商务用餐的分类 2.西餐礼仪 3.中餐礼仪 1)商务人员如何点菜 2)菜式的选择与搭配 3)中餐餐具使用禁忌 现场练习.分析与诊断:用餐中的行为举止及礼仪 第六讲:良好的职业行为-沟通礼仪 1.人际关系作为资源带来的价值 1)经理人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力 2)沟通的理念与心态调整 2.人际沟通的基本技巧 1)通过“聆听”了解对方 2)通过“提问”澄清问题 3)通过“表达”让对方理解 4)通过“信任”建立关系 3.“同理心”技巧 1)表现出同理,而不是同情 2)缺乏同理的倾听模式 中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,越来越多的管理者为了保持企业的持续增长,开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时,一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证,各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能,同时也需要具备职业化的工作行为与习惯,因此,目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。 塑造良好职业形象,掌握规范的商务礼仪正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范.随意性较大,不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过培训使学员能够全面.系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整,从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。 培训内容的系统性:在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面.系统地掌握知识.提升技巧; 培训方式的多样性:采用讲师讲授.案例研讨.角色扮演.音像视频.情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的工作实际,调整.编写具有针对性的案例;培训成效的实用性:培训着重强化“知”.“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识.技巧和方法在实际工作中的转化与应用,裕培信息科技,商务礼仪规范,华夏玻璃网,广州裕培信息科技有限公司,更加突出培训的效果。
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