与此同时，咖衣族老板张青松认为，和江浙、广东、福建等沿海一带相比，不论是信息的获取，还是思维的转换，武汉的淘宝店家都滞后很多，这也许也是武汉生意越来越难做的一个重要原因。“至少要慢半年到一年，有的新知识，比如淘宝的规则变化，别人都用了半年了，我们可能才知道。”汉口古田一家服装工厂的老板汪鹏（化名）告诉记者，他每隔两三个月都要去一趟上海或者杭州，参与当地的电商培训会，“武汉的电商交流会不仅很少，而且信息陈旧。电商是一个变化很快的行业，竞争残酷，信息的缺乏往往会带来致命的后果。” “今年我免费参加了容县电商培训基地举办的培训班，结业后又在他们的帮扶下办起一家网店。3个月时间，网售营业额已达20多万元。”日前，在广西壮族自治区玉林市容县灵山镇灵山圩，双手残疾的庞冰在电脑前忙得不可开交。这正是广西壮族自治区容县政协助力电商产业精准扶贫，促进农民增收的一个例子。　　去年9月，在容县政协大力支持下，一家规模企业在当地建立起建筑面积达2.8万多平方米，资产总值超1亿元的电商产业园，发展电商项目。　　为通过“互联网+”，促进农副产品销售，助力精准扶贫，电商产业园培训中心自今年1月份开设电商知识培训班，截至4月下旬，已举办11期，免费培训农村青年1200多人，其中620多人来自贫困村和贫困户。目前，已有520多名农村贫困青年在电商产业园帮扶下办起了网店。 根据《2015年西安市电子商务人才培训方案》，西安市确定了以政府主管部门、企业领导、电商技术运营及大学生创业孵化等四个层次为培训对象，约50场、7000人次的培训计划。目前，西安市电商培训工作正按计划逐步展开，已邀请CCTV《奋斗》栏目、北大EMBA特约专家导师、梧桐部落创始人对区县商务主管部门和部分电子商务企业做了“企业如何借助互联网进行商业模式创新”专题演讲，约350人参加了培训；对西安市经开区区内企业约400人进行了电子商务相关知识培训；举办了针对大学应届毕业生和创业者的“电子商务进校园”活动。另外，计划在全市20所大专院校，面向6000名左右的有创业需求的大专院校毕业生进行“电子商务进校园——创业实践项目对接”。目前已在西安科技大学高新学院举办了第一期活动，约300名大学生参加。同时，区县电子商务的培训工作已逐步展开。 河南翱北实业有限公司电子商务运营中心-瀚启电商，是一家为政府、企业、社会个体提供电子商务规划、企业发展战略咨询、商城搭建及托管、电商人才培训、一站式网络渠道营销管理等服 务的机构，企业以专业型人才队伍为核心，旨在为政府、企业提供电商整体解决方案，人才输出，品牌策划，管理咨询，企业内训，运营托管等电商相关服 务内容。 瀚启客服外包优势 优势一 全天15小时客服在线，不让店铺错过任何一笔成交。 优势二 不定期客服培训，有效促进店铺产品成交转化率。 优势三 中原地区最低价，保证质量，省出资金投入到更需要的地方。 优势四 专业客服团队，产品知识上手块，改价，拉客都不是问题。 优势五 最大限度的订单促成，直接提高成交转化率。 优势六 简化手续，降低成本，让店主有更多时间与精力做店铺推广，赢得更多利润。 优势七 管理公开透明 ，全方位的后台数据考核，为店铺业绩的提升做保障。 优势八 用专业为客户创造价值，翱北实业,郑州客服外包靠谱吗，华夏玻璃网,河南翱北实业有限公司，用热情为企业赢得信赖。 瀚启电商秉持的用人理念：技精于专，做于细；业成于勤，守于挚。 选择专业客服外包理由 1、培训专业：专业、系统的岗前培训体系，具备扎实的客服营销基础。 2、服务态度：每天15小时无缝隙接待，热情、亲切，最具人情味的服务态度。 3、产品答疑：透彻了解产品信息，完美解答客户疑问，专业话术引导下单。 4、关联销售：主动询问，了解客户需求，进行合理推荐，关联销售提升客单价。 5、催拍催付：适时适度，翱北实业,郑州客服外包靠谱吗，华夏玻璃网,河南翱北实业有限公司，专业话术有针对性催单，提升店铺转化率及付款率。 6、活动推送：随活动更换设置话术，主动向客户推介活动内容，提高客户购物体验。 7、数据跟踪：权威绩效数据跟踪，自主查看个人数据并对比，不断提升业绩指标。 8、店铺安全：用专业、热情和主动去化解疑虑，进而降低店铺投诉和差评的数量。 内部管理 为了有效提升服务品质，使消费者在沟通中得到良好的购物体验，同时也为了提升合作客户的满意度，我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。 主动热情： 话术规范：根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范，回复具有 完整性、准确性、针对性。 服务能力：接待响应快速、及时，理解判断能力强，能准确辨识用户需求，条理清晰且 有说服力，一次性解决率高。 服务意识: 具备服务意识，考虑问题全面，能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有 效跟进。 销售意识：服务灵活，善于制造销售氛围 ，把握顾客心理，能利用现有资源促进销售 实现推荐销售。

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