客服外包团队-淘宝电商培训哪家好-河南翱北实业有限公司 目前，温州已发展形成三大跨境电商园区，分别落户瓯海、龙湾及鹿城。瓯海智德电子商务园区是全市首个跨境电商园区，一期占地面积约2.6万平方米，由温州邮政作为跨境及国内电子商务物流服务的重要渠道和快递物流供应商，在园内提供配套的“仓储+配送+信息化+运营培训”等支撑服务；龙湾外贸跨境电子商务产业园于5月初正式开园，占地总面积为3万平方米，是我市首家同时拥有海关出口监管仓库和海关公共保税仓库，具有代理报关、结汇、退税等一站式综合服务功能的跨境电子商务园区；鹿城区首家跨境电子商务园集产业培育、金融资本服务、仓储物流、报关服务等功能于一体，总占地面积47亩。5月25日启动运营，目前，已有20多家电商企业有意入驻鹿城跨境电子商务产业园。 河南翱北实业有限公司电子商务运营中心-瀚启电商，是一家为政府、企业、社会个体提供电子商务规划、企业发展战略咨询、商城搭建及托管、电商人才培训、一站式网络渠道营销管理等服 务的机构，企业以专业型人才队伍为核心，旨在为政府、企业提供电商整体解决方案，人才输出，品牌策划，管理咨询，企业内训，运营托管等电商相关服 务内容。 瀚启客服外包优势 优势一 全天15小时客服在线，不让店铺错过任何一笔成交。 优势二 不定期客服培训，有效促进店铺产品成交转化率。 优势三 中原地区最低价，保证质量，省出资金投入到更需要的地方。 优势四 专业客服团队，产品知识上手块，改价，拉客都不是问题。 优势五 最大限度的订单促成，直接提高成交转化率。 优势六 简化手续，降低成本，让店主有更多时间与精力做店铺推广，赢得更多利润。 优势七 管理公开透明 ，全方位的后台数据考核，为店铺业绩的提升做保障。 优势八 用专业为客户创造价值，用热情为企业赢得信赖。 瀚启电商秉持的用人理念：技精于专，做于细；业成于勤，守于挚。 选择专业客服外包理由 1、培训专业：专业、系统的岗前培训体系，具备扎实的客服营销基础。 2、服务态度：每天15小时无缝隙接待，热情、亲切，最具人情味的服务态度。 3、产品答疑：透彻了解产品信息，完美解答客户疑问，专业话术引导下单。 4、关联销售：主动询问，了解客户需求，进行合理推荐，关联销售提升客单价。 5、催拍催付：适时适度，专业话术有针对性催单，提升店铺转化率及付款率。 6、活动推送：随活动更换设置话术，主动向客户推介活动内容，提高客户购物体验。 7、数据跟踪：权威绩效数据跟踪，自主查看个人数据并对比，不断提升业绩指标。 8、店铺安全：用专业、热情和主动去化解疑虑，进而降低店铺投诉和差评的数量。 内部管理 为了有效提升服务品质，使消费者在沟通中得到良好的购物体验，同时也为了提升合作客户的满意度，我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。 主动热情： 话术规范：根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范，回复具有 完整性、准确性、针对性。 服务能力：接待响应快速、及时，理解判断能力强，能准确辨识用户需求，条理清晰且 有说服力，一次性解决率高。 服务意识: 具备服务意识，考虑问题全面，能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有 效跟进。 销售意识：服务灵活，善于制造销售氛围 ，把握顾客心理，能利用现有资源促进销售 实现推荐销售。 风险管控：有较强的风险预警、处理意识，能主动提醒客户，避免产生后续的风险或升 级投诉，保证服务质量。 　　近年来，为了促进经济发展，寿县人民政府不断谋求新的发展思路，鼓励用互联网化的电子商务带动整个区域的发展，并在寿县新城区投资建设“互联网+”产业园。为使该产业园的入驻企业、个人创业者等所拥有的品牌、设计、生产、经销及零售业务尽快融入电子商务市场，为消费者提供便捷成熟的电子商务服务，寿县人民政府与京东云达成深度合作。京东云将为产业园提供专业的信息技术服务能力和在电子商务领域的运营经验、资源，为寿县人民政府提供以销售商品为目的的信息技术支持与服务，从而促进当地企业的互联网+转型成功，改善当地的经济结构，促进寿县经济生活水平的提升。同时，京东云还将为当地的企业人员提供针对性的电商运营培训，将京东商城及京东云多年累积的运营经验和技术知识毫无保留地分享给当地的企业，以促进寿县“互联网+”产业园内企业顺利快速的发展壮大。 线上线下相互融合，旅行社行业这种变革式的转型升级将催生新的业态。海南完美假期旅行社总经理刘应南既是亲历者之一，又是推动者之一。完美假期是海南最早一批在线旅游从业者，公司的100T网站在海南旅游圈内颇有名气，“近几年来在国内大型的综合性电商平台纷纷抢占在线旅游蛋糕，我们这种地方性的电商平台受到的冲很大。”刘应南坦言，为了突围，他们也正在尝试转型，利用旅行社积累的丰富的在线旅游运营经验，推出电商托管业务，成为淘宝及天猫认证并注册的一家电子商务托管服务商，专门为海南的旅游企业提供电子商务市场拓展及运营的专业服务。 河南翱北实业有限公司___客服外包团队-淘宝电商培训哪家好-河南翱北实业有限公司

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