郑州客服外包公司_网店客服托管公司_河南翱北实业有限公司 神州数码服务业务的中期营业额达26.30亿港元,较上年同期17.10亿港元增长81.95%。特别是来自金融业及电信业营业额分别增长151.04% 及87.15%。在银行业方面,神州数码在巩固城市商业银行等新客户的努力方面又取得新进展。同时为城市信用社开发的银行间存兑系统进一步丰富了神州数码金融行业产品线。在电信行业方面,新一代运营核心系统(BOSS 3.0)已签约成功。在政府业务方面,回顾期内多种解决方案已准备就绪,包括公共交通运输综合服务及商业智能系统、财政部预算管理系统及粮食储备信息管理系统。
电商做得好,离不开平台建设、人力资源、宣传推广,但对只懂销售不懂技术的电商来说,这些问题如何解决?不用担心,网商集聚区有网络技术支撑。作为网商集聚区主管,轻纺城网商服务有限公司积极做好网商提升的软硬件配套服务工作,一方面,通过网络营销平台化,开发搭建优质供应商专区,为入驻网商量身打造专属营销展示平台,并组织入驻企业参加海外买家见面会、“宜布到位”面料线上促销等活动;另一方面,通过运营配套系统化,整合优势资源,如在集聚区配套开设工商、会计、金融、物流快递、网站代运营办理点、综合服务等六个服务窗口,为入驻企业提供全面的配套服务,提高企业运行效率,并协助企业人才培养,举办电子商务培训会,增强企业自身经营实力;此外,通过技术支持专业化,组建技术服务团队,为入驻企业提供全天候计算机软硬件维护,提供商铺装修、信息更新、商品拍摄等服务。
河南翱北实业有限公司电子商务运营中心-瀚启电商,是一家为政府、企业、社会个体提供电子商务规划、企业发展战略咨询、商城搭建及托管、电商人才培训、一站式网络渠道营销管理等服 务的机构,企业以专业型人才队伍为核心,旨在为政府、企业提供电商整体解决方案,人才输出,品牌策划,管理咨询,企业内训,运营托管等电商相关服 务内容。
瀚启客服外包优势
优势一 全天15小时客服在线,不让店铺错过任何一笔成交。
优势二 不定期客服培训,有效促进店铺产品成交转化率。
优势三 中原地区最低价,保证质量,省出资金投入到更需要的地方。
优势四 专业客服团队,产品知识上手块,改价,拉客都不是问题。
优势五 最大限度的订单促成,直接提高成交转化率。
优势六 简化手续,降低成本,让店主有更多时间与精力做店铺推广,赢得更多利润。
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优势八 用专业为客户创造价值,用热情为企业赢得信赖。
瀚启电商秉持的用人理念:技精于专,做于细;业成于勤,守于挚。
选择专业客服外包理由
1、培训专业:专业、系统的岗前培训体系,具备扎实的客服营销基础。
2、服务态度:每天15小时无缝隙接待,热情、亲切,最具人情味的服务态度。
3、产品答疑:透彻了解产品信息,完美解答客户疑问,专业话术引导下单。
4、关联销售:主动询问,了解客户需求,进行合理推荐,关联销售提升客单价。
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5、催拍催付:适时适度,专业话术有针对性催单,提升店铺转化率及付款率。
6、活动推送:随活动更换设置话术,主动向客户推介活动内容,提高客户购物体验。
7、数据跟踪:权威绩效数据跟踪,自主查看个人数据并对比,不断提升业绩指标。
8、店铺安全:用专业、热情和主动去化解疑虑,进而降低店铺投诉和差评的数量。
内部管理
为了有效提升服务品质,使消费者在沟通中得到良好的购物体验,同时也为了提升合作客户的满意度,我们针对客服岗位制定了详细的客服质检规范及考核细则。
主动热情:
话术规范:根据沟通情景规范使用开场语、等候语、结束语、话术用语规范,回复具有
完整性、准确性、针对性。
服务能力:接待响应快速、及时,理解判断能力强,能准确辨识用户需求,条理清晰且
有说服力,一次性解决率高。
服务意识: 具备服务意识,考虑问题全面,能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有
效跟进。
销售意识:服务灵活,善于制造销售氛围 ,把握顾客心理,能利用现有资源促进销售
实现推荐销售。
风险管控:有较强的风险预警、处理意识,能主动提醒客户,避免产生后续的风险或升
级投诉,保证服务质量。
多品牌或玩跨界 主营之外谋出路 中高端女装公司除在自身主业上积极进行调整以外,各公司纷纷开始向打造时尚集团迈进,以期寻找新的业绩增长点。特别是多品牌战略成为不少企业布局大时尚产业最热衷的手段。如维格娜丝推进云锦奢侈品牌战略、收购TeenieWeenie品牌,积极发展多品牌战略。歌力思除ELLASAY和线上品牌With Song外,近年陆续引入不同定位的德国、美国和法国轻奢品牌,同时加强线上渗透,收购电商代运营百秋网络75%的股权。不过,年报显示,公司依旧专注主业经营,凭借创新的模式、有效的门店零售及供应商管理,加强产业链资源整合,持续挖掘业务的内涵式增长。 河南翱北实业有限公司___郑州客服外包公司_网店客服托管公司_河南翱北实业有限公司
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