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为提升进一步快递服务水平，促进全省快递行业健康发展，根据国家邮政局的统一部署，河南省邮政管理局（以下简称“河南局”）近日召开了快递服务质量专项整治活动部署动员会，全面启动专项整治活动。省内30家重点快递企业参加了会议。 会议宣读了《河南省快递服务质量专项整治活动实施方案》，成立了专项整治活动领导小组，计划分“宣传动员、自查整改、专项检查、重点复查”四个阶段，在全省范围内开展为期8个月的专项整治活动。 会议要求，各企业要认真开展自查自纠，切实落实《快递服务》系列国家标准，规范经营和服务行为。同时，要严厉查处侵犯用户利益的违法行为，维护市场秩序和用户合法权益，切实提高快递服务水平，促进行业健康发展。 活动期间，河南局将按月对快递企业各环节服务情况进行抽查，定期通报，确保活动扎实有效开展。 该营销服务部营长期以来高度重视发展民生业务，一是围绕治安保险，从协助政府减灾救灾、服务民生，创新救灾机制出发，强调治安保险在帮助群众抵御风险、转嫁风险等方面的重要作用。二是广泛开展宣传。组织各网点员工，结合典型理赔案例，走街串巷广泛宣传普及治安保险的保障范围、投保和理赔流程，宣导国家利好政策，接受群众咨询。三是做好服务保障。成立由出单、业务、理赔人员组成的服务小组，明确分工，做好与政府部门对接，承诺做好业务咨询、协助理赔全流程工作，确保将该项民生业务落到实处，使群众得实惠、政府得民心、公司树品牌，通过治安保险参与社会平安建设和管理，助力地方经济建设。 近年来，如何从客户需求出发，为客户提供人性化的优质服务体验已成为当下保险服务行业的重要课题，尤其是面临大数据、移动互联、人工智能等技术革命和互联网风口的大环境趋势，将服务需求洞察和智能技术进行有效结合成为关键。而“易服务”作为友邦保险“易计划”中的关键一环，进一步深化“以客户为中心”的战略方向，不断加深对客户多元化、个性化保险服务需求的认识，通过多终端自助服务平台的推出为所有客户带来高效便捷的服务体验。

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