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服务意识: 具备服务意识，考虑问题全面，能主动通过自身的资源去帮客户解决问题有 效跟进。 销售意识：服务灵活，善于制造销售氛围 ，把握顾客心理，能利用现有资源促进销售 实现推荐销售。 风险管控：有较强的风险预警、处理意识，能主动提醒客户，避免产生后续的风险或升 级投诉，保证服务质量。

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